Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa km18888 ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp qua nền tảng km18888.club và các ứng dụng liên quan.
- "km18888" – Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ km18888.club.
- "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng bao gồm Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số, cá cược thể thao và các tính năng khác.
- "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo ra để sử dụng Dịch vụ của km18888.
- "Số dư tài khoản" – Số tiền (tính bằng VNĐ) có trong tài khoản km18888 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Tiền thưởng" – Khoản tiền ưu đãi, tín dụng cược hoặc quà tặng được km18888 trao tặng theo chương trình khuyến mãi.
Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ km18888, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các nền tảng khác).
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ km18888, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc hoàn tất quy trình đăng ký được hiểu là Thành viên xác nhận đáp ứng toàn bộ các yêu cầu này.
Quan trọng: km18888 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu và không được hoàn trả.
- Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản km18888. Không được phép dùng tên người khác hoặc thông tin giả mạo để tạo tài khoản.
- Thành viên xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật hiện hành áp dụng tại địa điểm cư trú của Thành viên.
- Thành viên phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản km18888, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. km18888 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
3.1 – Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Thành viên tuyệt đối không được chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Nếu phát hiện truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho km18888 qua hệ thống hỗ trợ.
3.2 – Xác minh danh tính (KYC)
km18888 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, số tiền giao dịch lớn hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
3.3 – Đóng băng và tạm khóa tài khoản
km18888 có quyền tạm thời đóng băng tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Thành viên sẽ được thông báo về việc đóng băng trong thời gian sớm nhất có thể.
km18888 xử lý các giao dịch tài chính bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được chỉ định. Tất cả giao dịch đều phải tuân thủ các giới hạn và quy trình được quy định dưới đây.
- Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
- Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.
- Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
- km18888 không chấp nhận giao dịch bằng tiền mặt, chuyển khoản quốc tế chưa được xác minh hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).
- Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp – nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.
km18888 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch rút tiền nào nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) hoặc nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng.
Mỗi loại game và sảnh cá cược trên km18888 có quy tắc riêng được hiển thị tại giao diện tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc trước khi tham gia cá cược.
- Các cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi km18888.
- km18888 có quyền hủy kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại game được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của Thành viên.
- Quyết định của km18888 về kết quả game, tỷ lệ cược và tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
- Thành viên tham gia cá cược thể thao đồng ý rằng kết quả được dựa trên các nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.
km18888 cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và phần thưởng theo chương trình VIP cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều kèm theo các điều kiện cụ thể mà Thành viên phải đáp ứng trước khi rút tiền thưởng.
6.1 – Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)
Tiền thưởng chào mừng và các loại bonus khác đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu. Ví dụ: bonus 500.000 VNĐ với yêu cầu 20x vòng cược có nghĩa Thành viên cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần tiền thưởng.
6.2 – Thời hạn sử dụng khuyến mãi
Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chưa sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- km18888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Một Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình.
- km18888 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ km18888. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
Mọi hành vi gian lận, thao túng hoặc khai thác lỗi hệ thống đều dẫn đến đình chỉ tài khoản lập tức và không hoàn trả số dư. km18888 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý với các trường hợp nghiêm trọng.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi dành cho thành viên mới.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cá cược.
- Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên km18888 để gian lận kết quả.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng km18888 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn dịch vụ.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Chuyển tiền giữa các tài khoản km18888 mà không được phép.
8.1 – Quyền của km18888
km18888 có quyền: từ chối hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản; điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược; sửa đổi, thêm bớt hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào; yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.
8.2 – Nghĩa vụ của km18888
km18888 cam kết: cung cấp dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99%; xử lý khiếu nại của Thành viên trong vòng 72 giờ làm việc; bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật; thông báo cho Thành viên khi có thay đổi quan trọng về điều khoản.
8.3 – Nghĩa vụ của Thành viên
Thành viên có nghĩa vụ: cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân chính xác; tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy tắc sử dụng; chơi có trách nhiệm và tự giới hạn khi cần thiết; không sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, km18888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- km18888 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về mọi tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của mình.
- km18888 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
- Tổng trách nhiệm tối đa của km18888 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản km18888 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. km18888 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 48 giờ sau khi nhận được đề nghị hợp lệ.
- Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả cho Thành viên sau khi đã trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
- Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.
- km18888 có quyền chấm dứt tài khoản đơn phương mà không cần thông báo trước nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm điều khoản, km18888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quyết định của bộ phận pháp lý.
km18888 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp khác.
Quy trình khiếu nại
Bước 1: Liên hệ hỗ trợ km18888 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram và mô tả chi tiết vấn đề. Bước 2: km18888 xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả, Thành viên có thể đề nghị xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Mọi quyết định cuối cùng từ km18888 là có giá trị ràng buộc.
Khi khiếu nại, Thành viên cần cung cấp: ID tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình (nếu có). Thông tin càng đầy đủ, quá trình xử lý càng nhanh.
km18888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
- Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ km18888 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ thay đổi.
- Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra các cập nhật của Điều khoản định kỳ tại trang km18888.club/dieu-khoan-dieu-kien.
- Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.